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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Compra

Las transacciones realizadas a través del sitio web www.ivmedical.cl entre los usuarios e IVMedical Ltda. se regirán por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Aceptación de Términos y Condiciones

La compra en nuestro sitio web requiere la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones. Todo usuario que efectúe una transacción en www.ivmedical.cl declara conocer y aceptar estas condiciones en su totalidad.

2. Registro del Usuario

El registro es automático al momento de la compra, y para ello el cliente deberá ingresar sus datos personales básicos, tales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, los cuales serán considerados veraces y fidedignos por IVMedical.

3. Protección de Datos Personales

Los usuarios registrados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, enviando una solicitud a contacto@ivmedical.cl.

4. Medios de Pago

Los medios de pago aceptados en www.ivmedical.cl son:

  • a. Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Magna, American Express, Diner’s Club.
  • b. Tarjetas de débito: habilitadas para transacciones electrónicas.
  • c. Transferencia bancaria a través de aplicación integrada

IVMedical no se responsabiliza por problemas derivados del uso de estos medios de pago.

5. Validación de la Compra

Toda compra está sujeta a validación por parte de Transbank, proceso que puede demorar hasta 24 horas hábiles. IVMedical se reserva el derecho de dejar sin efecto cualquier transacción no validada.

6. Información del Producto

Las imágenes de los productos presentadas en nuestro sitio web son referenciales. Aunque hacemos todo lo posible por mantener actualizadas las fotografías, los colores, diseños o características visuales pueden variar levemente respecto al producto real, especialmente en productos importados. IVMedical no se hace responsable por diferencias menores de apariencia que no afecten la funcionalidad del producto.

7. Disponibilidad de Productos y Precios

Los precios, stock y promociones son válidos exclusivamente para compras realizadas en el sitio web. Las imágenes de productos pueden ser referenciales.

8. Error en Precios

En caso de error involuntario en el precio publicado, IVMedical podrá cancelar la compra.

9. Uso de Cookies y Navegación

Este sitio utiliza cookies con fines estadísticos y publicitarios. Al navegar en el sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías.

10. Información de Terceros

IVMedical no se responsabiliza por la información contenida en sitios externos que dirijan hacia www.ivmedical.cl sin vínculo comercial formal.

11. Comunicaciones

Para consultas o reclamos, comunicarse con:

  • Nombre: David José Gorichón Gómez
  • Correo: contacto@ivmedical.cl
  • Teléfono: +56 2 2902 3040
  • Dirección: Dr. Manuel Barros Borgoño 71, Oficina 1403, Providencia, Santiago

Durante eventos Cyber: tupedido@ivmedical.cl

12. Garantía de Productos

Garantía Legal: 6 meses desde la entrega del producto. Puede solicitarse reparación, cambio o devolución previa evaluación técnica.

Garantía Extendida: Aplica cuando se indica en el producto.

Debe presentarse la boleta. No aplica por mal uso o intervención externa.

Más información: Garantía SERNAC

13. Derecho a Retracto

Aplica dentro de los 10 días desde la recepción del producto. El cliente debe:

  • Contactar a contacto@ivmedical.cl
  • Devolver el producto en perfectas condiciones
  • Adjuntar comprobante de compra

Los costos de envío son asumidos por el cliente.

El drecho a retracto solo aplica para compra realizadas a travésde nuestra página web (online)

12.1 Condiciones

Aplica para los productos de todas las categorias excepto para:

  1. Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos (aquellos que no puedan volver a comercializarse en las condiciones ofrecidas originalmente por haberse utilizado

14. Cambios

Tiene 10 días para presentar el comprobante de compra y el producto en condiciones óptimas. No se aceptan cambios por uso indebido o daños.

15. Condiciones de Despacho a Domicilio

  • La preparación del envío se realizará dentro de 48 horas hábiles tras pago confirmado.
  • En caso de opción "Despacho el mismo día" será válido para compras realizadas antes de las 12:00 del mediodía de lunes a viernes (no feriados)en caso de realizar la compra despues del dicho horario la entrega se realizará el dia hábil siguiente
  • Los pedidos se prepararán de lunes a viernes hasta las 14:00 hrs
  • Entrega final entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la cobertura.
  • Durante eventos Cyber, la entrega final puede ser de hasta 15 días hábiles.
  • Entrega hasta la comuna de destino.
  • Direcciones rurales: el pedido podría quedar para retiro en sucursal cercana.
  • Dirección errónea: el cliente debe pagar un nuevo despacho.
  • Dos intentos de entrega sin éxito: el cliente debe pagar un nuevo despacho
  • Horarios de entrega: lunes a sábado, de 9:00 a 22:00 hrs.

Se enviará código de seguimiento por correo electrónico.

Algunos productos, debido a sus características físicas o químicas (por ejemplo, inflamables o de manipulación especial), pueden requerir condiciones de transporte particulares. Esto podría implicar tiempos de despacho más prolongados, especialmente si no pueden ser transportados por vía aérea u otros medios convencionales. En estos casos, el cliente será informado oportunamente, y los plazos dependerán del tipo de producto y la ubicación de entrega.

IVMedical no se hace responsable por retrasos, inconvenientes o pérdidas derivados de direcciones de entrega incorrectas o incompletas ingresadas por el comprador al momento de realizar la compra. Cada caso será evaluado individualmente, por lo que los tiempos de respuesta y posibles soluciones pueden variar dependiendo de las circunstancias.

16. Retiro en Tienda

  • Disponible 24 horas hábiles después del pago.
  • Eventos Cyber: pueden estar disponibles pasados 7 días.
  • Debe ser retirado por el titular o un tercero autorizado a través de correo electrónico.

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